Veelgestelde vragen
Algemeem
Een baby vervoeren in een fietskar kan al vanaf ca. 2 a 3 maanden mits je deze voldoende beschermd. Dit doe je het best door de baby te vervoeren in een babyschaal of babyschelp. In het begin als de baby nog te klein is, maak je gebruik van een ‘babyschaal verkleiner’. Hiermee geef je de baby extra ondersteuning.
Allereerst zorg je dat de babyschaal goed gemonteerd is in de fietskar.
Een baby vervoer je altijd in ligstand. Zorg er voor dat de baby goed vast zit en voldoende ondersteuning heeft. Maak eventueel gebruik van een babyschaal verkleiner om het hoofd extra ondersteuning te bieden.
Ja, je baby vervoeren in een Maxi-Cosi kan ook mits je deze goed bevestigd in de fietskar.
Ja, dat kan. alle Qeridoo Fietskarren zijn sinds 2017 geschikt voor gebruik in combinatie met een E-Bike tot een snelheid van 25 km/uur.
Dat is eenvoudig. Een extra trekhaak bestellen, de andere fiets(en) hiervan voorzien en je bent klaar om met verschillende fietsen gebruik te maken van de fietskar. Een extra trekhaak bestel je eenvoudig hier.
Gebruik hiervoor de beschermhoes. Deze is zeer praktisch en eenvoudig in gebruik. Je beschermd je fietskar niet alleen tegen weersinvloeden, hij blijft ook mooi schoon en droog.
De beschermhoes kun je hier direct bestellen
Garantie
Op alle producten van Qeridoo zit 2 jaar garantie conform de Europeesche wetgeving. Alle fietskarren worden geleverd met een garantieboekje waarin duidelijk beschreven is wat de garantie inhoud.
Als je vermoedt dat je te maken hebt met een garantiegeval, dan neem je altijd eerst contact op met onze klantenservice, waar we je graag verder helpen.
Garantietermijn fietskarren en specifieke onderdelen Bij Qeridoo krijgt je de volledige fabrieksgarantie. Dat wil zeggen dat wij de richtlijnen en voorwaarden hanteren zoals vermeld in de documentatie die je bij aankoop ontvangt. De voornaamste elementen hierin zijn: Frame en doek
Bij normale behandeling, normaal gebruik en regulier onderhoud van de fietskar hebt je tot 2 jaar garantie op materiaal- en constructiefouten van het frame en het doek. Voor de duwstang, trekstang en joggerwiel geldt tevens een garantietermijn van 2 jaar. Slijtage valt buiten de garantie.
Onderdelen op de fietskar Bij normale behandeling, normaal gebruik en regulier onderhoud geldt een garantietermijn tot 2 jaar op materiaal- en constructiefouten. Op onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, zoals bijvoorbeeld banden, zittingen, klittenband, joggerwiel-band, zijbanden, kabels, en remsysteem, wordt geen garantie gegeven tenzij er sprake is van constructie- en/of materiaalfouten.
Overige producten en accessoires Voor producten waar een garantiebewijs van Qeridoo is bijgeleverd, gelden de bepalingen zoals daarin vermeld.
Meer over garantie
Voor een gedetailleerd overzicht van alle richtlijnen en voorwaarden verwijzen wij u graag naar de site van de betreffende fabrikant. De bovengenoemde garantie geldt uitsluitend voor de eerste eigenaar. Qeridoo beoordeelt uiteindelijk of de reparatie onder garantie kan worden uitgevoerd. Je kunt bij iedere Qeridoo-dealer terecht voor het laten uitvoeren van een reparatie onder garantie.
Let op!
Voor deze reparaties kunnen zij kosten in rekening brengen. Qeridoo vergoedt deze kosten van derden niet, tenzij de reparatie vooraf is aangemeld en toestemming is gegeven deze reparatie uit te voeren onder garantie. Neem dus altijd eerst contact met ons op, zodat we kunnen overleggen hoe, waar en voor welk bedrag de reparatie uitgevoerd wordt.
Een (mogelijk) garantiegeval meld je aan via E-mail. Stuur het volgende mee, zodat we jouw aanvraag snel in behandeling kunnen nemen:
- Het bestelnummer van de bestelling (te vinden op jouw bestelbevestiging of factuur);
- Het framenummer van de fietskar (te vinden op het frame van de fietskar);
- Een duidelijke omschrijving van het garantiegeval (Wat is er defect? Wanneer is het gebeurd? Hoe is het gebeurd?);
- Enkele foto’s van het defecte onderdeel (indien van toepassing);
Zo kunnen wij beoordelen of er sprake is van een garantiegeval. Als wij aan de hand van de foto’s of omschrijving niet kunnen beoordelen of het om een garantiegeval gaat, dan zoeken naar een andere oplossing om dit in te kunnen schatten. Dit doen wij natuurlijk in overleg met jou.
Bestellen
Uiteraard. Bestellingen afhalen kan volgens afspraak in Amersfoort.
Het adres is
Sikkelkruid 1 A, 3824 PN Amersfoort.
Bellen voor aan afspraak kan via 033-8200296.
Als een fietskar op voorraad is, dan geldt een levertijd van ca. 2 dagen (levering ook op zaterdag).
De levertijd is ca 5 werkdagen als deze niet direct op voorraad is.
Ja. wij bezorgen in alle landen binnen de Europeesche Unie (EU).
Jouw fietskar wordt voorgemonteerd en opgevouwen in een stevige doos geleverd. Als je deze eruit haalt hoef je alleen de wielen en de duwstang met de hand erop te klikken en vast te draaien. Je kar is dan direct klaar voor gebruik. Voor verschillende modellen vind je ook instructievideo’s op youtube. Zoek daar op ‘qeridoo’ en je ziet ze direct in beeld.
Uiteraard is dit mogelijk. Bij het afrekenen zult u zien dat u gebruik kunt maken van betaalmogelijkheden die in uw land gebruikelijk zijn.
Betalen
Contact
Qeridoo klanteservice helpt je graag verder
- Sikkelkruid 1 A
- 3824PN Amersfoort
- 033 8200296
- info@qeridoonederland.nl
- 0686286322
